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Politique de confidentialité | Little Greene

Politique de confidentialité

1. Note importante

La présente politique de confidentialité définit comment Little Greene utilise et protège les informations que vous lui donnez lorsque vous utilisez ce site. Little Greene s'engage à assurer la protection de votre vie privée. Si nous vous demandons de fournir certaines informations par lesquelles vous pouvez être identifié lors de l'utilisation de ce site, vous pouvez être assuré qu'elles ne seront utilisées que conformément à cette déclaration de confidentialité.

Nous attachons une grande importance à votre vie privée et utilisons vos données personnelles comme expliqué dans la présente politique de confidentialité. Nous agissons en qualité de « contrôleur » des données personnelles que vous nous fournissez

Vous avez le droit de vous opposer à l’utilisation de vos données personnelles pour nos intérêts commerciaux légitimes ou à des fins de marketing direct (y compris relatif à votre profil ). Pour plus d'informations sur vos droits, veuillez lire la section Vos droits

2. Données personnelles que nous pouvons recueillir et à quelles fins?

Les données personnelles sont des informations qui vous identifient personnellement, que ce soit directement (par exemple, votre nom) ou indirectement (par exemple, des informations sur votre utilisation de nos produits et services).

Nous pouvons recueillir les données suivantes vous concernant:

Coordonnées: votre nom, adresse e-mail et numéro de téléphone afin que nous puissions vous contacter en réponse à une demande que vous faites via notre site ou en relation avec les produits et services que nous avons de temps à autre accepté de vous fournir
Correspondance: nous collectons toutes les données personnelles supplémentaires que vous pouvez nous fournir de temps en temps si vous nous contactez par courrier électronique, lettre ou téléphone, via notre site, en soumettant un commentaire sur notre site, ou par tout autre moyen
Détails de la transaction: nous, ou nos fournisseurs en matière de paiement, collecterons(ont) des informations relatives aux transactions que vous effectuez via notre site et à des fins d'exécution de vos commandes;

3. Cookies

Que sont les cookies?

Nous recueillons des informations sur votre utilisation de notre site par le biais de cookies. Les cookies sont des textes courts stockés sur votre appareil afin d'aider un site à mémoriser qui vous êtes et d'autres informations sur votre visite sur le site. Les cookies sont stockés sur votre ordinateur, tablette ou smartphone. Les cookies peuvent aider à afficher les informations sur notre site d'une manière qui correspond à vos centres d'intérêt. La plupart des sites majeurs utilise des cookies.

A. Quels cookies sont utilisés sur ce site?

Les cookies que nous et nos partenaires utilisons sur notre site sont regroupés dans les catégories suivantes:

Essentiels – Certains cookies sur notre site sont essentiels pour que nous puissions vous fournir le service que vous avez demandé. Un exemple de cela pourrait être un cookie utilisé pour vous permettre de vous connecter à votre compte sur notre site ou permettant d'établir la communication entre votre navigateur et notre site. Notre cookie « préférence », décrit dans la section « Comment puis-je refuser ou refuser de recevoir des cookies ? », est également un cookie essentiel. Vous ne pourrez peut-être pas utiliser notre site sans ces cookies.
Analytiques – Nous utilisons des cookies analytiques pour nous aider à comprendre comment les utilisateurs interagissent avec notre site. Un exemple est de compter le nombre de personnes différentes venant sur notre site ou utilisant une fonctionnalité particulière, plutôt que le nombre total de fois où le site ou la fonctionnalité est utilisé(e). Sans ce cookie, si vous visitez notre site une fois par semaine pendant trois semaines, nous vous considérerons comme trois utilisateurs distincts. Nous aurions du mal à analyser la performance de notre site et à l'améliorer sans ces cookies.
Cookies utilisateur – Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience en mémorisant vos préférences afin que nous sachions comment vous aimez utiliser notre site. Par exemple, nous vous mémorisons afin que vous puissiez trouver le même contenu ou afin de vous mémoriser lorsque vous revenez sur notre site.
Partage social – Nous utilisons des cookies tiers pour vous permettre de partager le contenu directement sur les sites de réseaux/partages sociaux, tels que Facebook, Twitter ou Google+. Par exemple, si vous voulez « liker » ou « tweeter » des données à propos de nous ou de nos produits ou services. Consultez notre section « Cookies tiers » ci-dessous pour plus de détails.

B. Comment puis-je refuser ou refuser de recevoir des cookies?

Vous pouvez refuser d'accepter les cookies en activant le paramètre de votre navigateur qui vous permet de refuser la configuration des cookies. Toutefois, si vous sélectionnez ce paramètre, il se peut que vous ne puissiez pas accéder à certaines parties de notre site. À moins que vous n'ayez modifié les paramètres de votre navigateur pour qu'il refuse les cookies, notre système émettra des cookies lorsque vous utiliserez notre site. Le menu « Aide » de la barre d'outils de la plupart des navigateurs vous indique comment empêcher votre navigateur d'accepter de nouveaux cookies, comment vous avertir lorsque vous recevez un nouveau cookie ou comment désactiver complètement les cookies.

Pour plus d'informations sur les cookies et sur la façon d'arrêter l'installation des cookies ou de supprimer les cookies existants sur votre disque dur, consultez le site suivant: allaboutcookies.org.

C. Cookies tiers

Certains des cookies décrits dans la section « Quels cookies sont utilisés sur ce site » ci-dessus sont stockés sur votre ordinateur par des tiers lorsque vous utilisez notre site. Les tiers peuvent également lire des cookies sur votre navigateur pour collecter des informations ou pour vous proposer certains contenus ou publicités. Nous n'avons aucun contrôle sur ces cookies ou sur la façon dont les tiers les utilisent. Ils sont utilisés pour permettre à un tiers de nous fournir un service, par exemple des analyses. Pour plus d'informations sur ces cookies et pour savoir comment les désactiver, veuillez consulter:

le site du Bureau de la publicité sur Internet à l'adresse suivante www.youronlinechoices.com où vous serez en mesure de refuser de recevoir des cookies publicitaires basés sur les intérêts de certains des tiers listés ci-dessous et/ou
si vous souhaitez en savoir plus sur le fonctionnement des cookies et sur la façon de les gérer ou de les supprimer, visitez le site du World Wide Web Consortium.

4. Comment utilisons-nous vos données personnelles

Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes:

Pour vous fournir les produits et services que vous avez demandés nous utilisons vos données personnelles afin de vous considérer comme client nouveau ou de vous fournir les produits et services que vous avez demandés, conformément aux conditions générales de vente.
Pour vous envoyer des communications de service, y compris en relation avec les modifications apportées à nos conditions d'utilisation nous utilisons les coordonnées que vous nous avez fournies pour que nous puissions communiquer avec vous sur les produits et services que nous fournissons, y compris pour vous informer des changements majeurs apportés à ces produits et services ou sur nos conditions générales ou sur des informations diverses,
Marketing direct (y compris par des tiers) Si vous avez donné votre consentement ou si nous sommes autorisés à le faire, nous pouvons utiliser vos coordonnées pour vous envoyer des messages de marketing direct et vous tenir informé des offres promotionnelles par e-mail, SMS, courrier ou téléphone concernant nos produits et services.
Vous pouvez vous désabonner de notre marketing direct à tout moment en cliquant sur le lien « Se désabonner » contenu dans l'un de nos e-mails ou en nous contactant à l'adresse suivante : marketing@thelittlegreene.com
Nos partenaires commerciaux de confiance sont également susceptibles d'utiliser votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse postale et votre numéro de téléphone pour vous informer de produits, services et offres promotionnelles similaires. Nous ne partagerons vos données personnelles avec nos partenaires que si vous nous avez donné votre accord pour le faire. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien « Se désabonner » contenu dans l'un de leurs e-mails ou en nous contactant.
Pour assurer un suivi de votre utilisation de notre site, des communications, des produits et des services, nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour suivre votre activité sur notre site afin que nous puissions fournir des fonctionnalités importantes sur notre site, surveiller son utilisation, et vous fournir une expérience plus personnalisée.
Pour fournir et améliorer l'assistance client, nous utilisons vos données personnelles pour fournir et améliorer l'assistance client que nous vous fournissons (par exemple, lorsque vous avez des questions sur nos produits et services).
Pour conserver nos enregistrements et améliorer la précision des données comme toute entreprise, nous traitons les données personnelles dans le cadre de la gestion et de l'administration de nos dossiers internes. Cela comprend le traitement de vos données personnelles afin de nous assurer que les informations que nous détenons sur vous sont à jour et exactes.
Répondre aux demandes de renseignements, aux réclamations et aux différends Nous utilisons les données personnelles que nous détenons à votre sujet pour mieux répondre aux demandes de renseignements ou aux réclamations que vous avez formulées, ou régler tout différend pouvant survenir dans le cadre de la fourniture de nos produits et services ,de la manière la plus efficace possible.
Enquêter sur la fraude, la détecter et la prévenir et respecter nos obligations légales Dans certaines circonstances, nous utilisons vos données personnelles, uniquement afin de nous permettre de respecter nos obligations légales et à des fins de détection de fraude, d'investigation et de prévention. Cela peut nous obliger à fournir vos données personnelles aux organismes d'application de la loi si elles le demandent.

5. Motifs légaux de traitement

La loi sur la protection des données nous oblige à ne traiter vos données personnelles que si nous satisfaisons à un ou plusieurs motifs légaux. Ces derniers sont énoncés dans la loi sur la protection des données et nous nous appuyons sur un certain nombre de raisons différentes pour le traitement que nous effectuons. Ces motifs sont les suivants:

Consentement

Dans certaines circonstances, nous traitons vos données personnelles après avoir obtenu votre consentement pour:

vous envoyer des communications de marketing sur nos produits et services;
mener des recherches en marketing ;
obtenir votre niveau de solvabilité afin que nous puissions établir les meilleures conditions de paiement possibles que nous sommes en mesure de vous proposer.

Éléments nécessaires pour l'exécution d'un contrat et pour se conformer à nos obligations légales

Il est nécessaire pour nous de traiter vos coordonnées de base, de paiement et les informations sur l'entreprise que vous représentez pour l'exécution des conditions générales commerciales. En particulier, nous nous basons sur ce fondement juridique pour:

vous fournir les produits demandés;
communiquer avec vous au sujet des produits et services que nous vous fournissons, y compris pour vous informer des changements majeurs apportés à ces produits et services ou des conditions d'utilisation ou pour fournir toute information complémentaire;
fournir et améliorer le service à la clientèle et
vous informer des changements apportés à notre service

Si vous choisissez de ne pas nous communiquer tout ou partie des informations mentionnées ci- dessus , cela pourrait affecter notre capacité à vous fournir nos produits et services.

Dans certaines circonstances, nous utilisons également vos données personnelles, uniquement afin de respecter nos obligations légales y compris d'enquêter sur la fraude, de la détecter et de la prévenir.

Élements nécessaires pour servir les fins de nos intérêts commerciaux légitimes ou ceux d'une tierce partie

Il est parfois nécessaire de collecter et d'utiliser vos données personnelles pour servir les fins de nos intérêts légitimes en tant qu'entreprise, à savoir:

vous fournir des produits et services aussi utiles et bénéfiques que possible, y compris en personnalisant nos contacts avec vous et en vous assurant de vous informer de toutes les offres qui vous intéressent ;
mieux comprendre notre clientèle afin de pouvoir améliorer nos produits , services et nos activités de marketing (ce qui pourrait également vous être bénéfique);
respecter nos obligations contractuelles envers les tiers;
développer et améliorer notre site pour améliorer l'expérience de nos clients;
former notre personnel afin que nous puissions vous fournir un meilleur service clients;
répondre aux demandes de renseignements ou aux réclamations que vous avez formulées ou régler tout différend pouvant survenir dans le cadre de la fourniture de nos produits et services et
s'assurer que le contenu de notre site est présenté de la manière la plus efficace possible pour vous et pour votre ordinateur;
assurer une gestion opérationnelle et administrative efficace de notre entreprise, une conservation des documents, un respect des directives réglementaires et une application ou une défense des réclamations légales.

Dès lors que nous pensons que l'un(e) de vos intérêts, de vos droits ou libertés fondamentaux(ales) risque d'être affecté(e), nous ne traiterons pas vos données personnelles à moins qu'il y ait un autre motif légal pour nous de le faire (soit que nous ayons obtenu votre consentement au traitement ou qu'il soit nécessaire pour nous d'exécuter notre contrat avec vous ou de se conformer à nos obligations légales).

6. Avec qui partageons-nous vos données personnelles?

Nous pouvons fournir vos données personnelles à nos fournisseurs et prestataires de services, y compris à d'autres sociétés de notre groupe, qui fournissent certains services commerciaux pour nous et agissent en qualité d'« entités de traitement » de vos données personnelles en notre nom. En outre, nous pouvons divulguer vos données personnelles si nous sommes dans l'obligation de les divulguer ou de les partager afin de respecter toute obligation légale, ou afin de protéger les droits, la propriété ou la sécurité de notre entreprise, de nos clients ou autres. Cela inclut, dans des cas spécifiques, l'échange d'informations avec d'autres organisations à des fins de protection contre la fraude.

Dans certains cas, les données personnelles que nous recueillons auprès de vous ,peuvent, aux fins mentionnées ci- dessus, être transférées en dehors de l'Espace économique européen (EEE) et ces destinations peuvent ne pas être régies par des lois protégeant vos données personnelles dans la même mesure que dans l'EEE. Nous sommes tenus, conformément à la loi sur la protection des données, de garantir que lorsque nous, ou nos « entités de traitement », transférons vos données personnelles en dehors de l'EEE, ces dernières sont traitées de manière sécurisée et protégées contre tout accès non autorisé, perte ou destruction, traitement illégal et tout traitement incompatible avec les fins énoncées dans la présente politique de confidentialité.

7. Combien de temps conservons-nous vos données personnelles?

Nous conservons vos données personnelles pendant une durée n'excédant pas celle nécessaire pour le(s) but(s) pour le(s)quel(s) elles ont été fournies. Ce que cela implique, dans la pratique, variera d'un type de données à un autre. Lors de la détermination des périodes de conservation pertinentes, nous prenons en compte des facteurs tels que:

les obligations légales, en vertu de la loi applicable de conservation des données pendant une certaine période;
le délai de prescription prévu par la loi applicable;
les conflits potentiels ou réels et
les lignes directrices émises par les autorités compétentes en matière de protection des données.

Dans le cas contraire, nous effacerons en toute sécurité vos données personnelles de nos systèmes quand elles ne sont plus nécessaires.

8. Vos droits

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles:

DroitsQue cela signifie-t-il?

1. Droit à l'information

Vous avez le droit d'obtenir des informations claires, transparentes et facilement compréhensibles sur la façon dont nous utilisons vos données personnelles et vos droits. C'est pourquoi nous vous fournissons les informations contenues dans la présente politique de confidentialité.

2. Droit d'accès

Vous avez le droit d'accéder à vos données personnelles (si nous les traitons) et à certaines autres informations (similaires à celles fournies dans la présente politique de confidentialité). Ainsi, vous savez et pouvez vérifier que nous utilisons vos données personnelles conformément à la loi sur la protection des données.

3. Droit à la rectification

Vous avez le droit de faire corriger vos données personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes.

4. Droit d'effacement

Il porte également le nom de « droit à l'oubli » et, dans des termes simples, il vous permet de demander la suppression ou le retrait de vos données personnelles dès lors qu'il n'y a aucune raison impérieuse pour nous de continuer à les utiliser. Ce n'est pas un droit général d'effacement ; il existe des exceptions.

5. Droit à restreindre le traitement

Vous avez le droit de « bloquer » ou d'empêcher l'utilisation de vos données personnelles dans certaines circonstances. Lorsque le traitement est restreint, nous pouvons toujours stocker vos données personnelles, mais nous ne pouvons pas les utiliser davantage.

6. Droit à la transférabilité des données

Dans certaines circonstances, vous avez le droit d'obtenir et de réutiliser vos données personnelles dans un format structuré, communément utilisé et lisible par machine. En outre, lorsque certaines conditions s'appliquent, vous avez le droit de faire transférer ces informations directement à un tiers.

7. Droit d'opposition au traitement

Vous avez le droit de vous opposer à l’utilisation de vos données personnelles pour tout traitement à des fins commerciales ou marketing direct. Y compris tout profil.

8. Droit de retrait du consentement au traitement

Si vous nous avez donné votre accord pour traiter vos données personnelles dans un but particulier (par exemple pour le marketing direct), vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment (si vous le faites, cela ne signifie pas que tout traitement de vos données personnelles jusqu'à ce point est illégal).

9. Droit de déposer une plainte auprès des autorités de protection des données

Vous avez le droit de déposer une plainte auprès du Bureau du commissaire à l'information si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons vos données personnelles ou si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n'est pas conforme à la loi sur la protection des données.

8. Comment nous contacter

Si vous souhaitez exercer vos droits en matière de protection des données ou si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons vos données personnelles, n'hésitez pas à contacter notre personne désignée pour la protection des données au 0161 23 00 880 ou via la section « Nous contacter » de notre site.

Si vous n'êtes pas basé au Royaume-Uni, vous pouvez accéder aux coordonnées de votre autorité de surveillance locale via le lien suivant http://ec.europa.eu

9. Liens vers d'autres sites

Notre site peut contenir des hyperliens vers des sites appartenant à des tiers et exploités par leurs soins. La présente politique de confidentialité ne s'applique pas à ces autres sites. Nous vous encourageons à lire les déclarations de confidentialité des autres sites que vous visitez, car elles régiront l'utilisation des données personnelles que vous fournissez lors de la visite de ces sites. Nous n'assumons aucune responsabilité concernant les pratiques de confidentialité de ces sites tiers et votre utilisation de ces sites est à vos risques et périls.

10. Modifications apportées à la présente politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité a été mise à jour le 13 mai 2018.

Little Greene peut de temps en temps changer la présente politique en mettant à jour cette page. Vous devriez vérifier cette page de temps en temps pour vous assurer que les éventuels changements vous conviennent.